プライバシーポリシー

1. 基本方針

株式会社AI Native（以下「当社」といいます）は、AIワークフロー推薦・実行プラットフォーム「aiorio」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

2. 収集する個人情報の種類

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。

2.1 アカウント情報

• メールアドレス（外部認証サービスまたは利用者による登録を通じて取得）
• 氏名（外部認証サービスまたは利用者による登録を通じて取得）
• プロフィール画像（外部認証サービスを通じて取得する場合があります）

2.2 利用データ

• チャット入力内容およびAI応答履歴
• ワークフロー実行履歴および実行結果
• サービス内での操作ログ

2.3 決済情報

• 決済処理は外部の決済代行サービスを利用しており、クレジットカード情報等の決済情報は当社のサーバーには保存されません。利用する決済代行サービスの詳細は、「4.1 業務委託先（外部サービス）」をご確認ください。
• 当社が保持する情報は、決済サービスの顧客ID、サブスクリプションID、プラン情報等の管理情報に限ります。

2.4 アクセスログ

• IPアドレス
• ブラウザの種類およびバージョン
• アクセス日時
• 閲覧ページ
• セッション情報

2.5 サポート会話データ

• サポートチャットでの会話内容
• 問い合わせ時のページURL

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、および維持
2. 利用者のアカウント管理および認証
3. 利用料金の請求および決済処理
4. 本サービスの改善、新機能の開発
5. 利用状況の分析およびサービス品質の向上
6. カスタマーサポートの提供
7. 本サービスに関するお知らせや重要な通知の送信
8. 不正利用の防止およびセキュリティの確保
9. 法令に基づく対応

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供いたしません。

1. 利用者の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、利用者の同意を得ることが困難な場合
4. 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合

4.1 業務委託先（外部サービス）

本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しています。各サービスのプライバシーポリシーもご確認ください。

※ 利用する外部サービスは、サービスの改善や技術的要件に応じて変更される場合があります。重要な変更がある場合は、本ポリシーを更新いたします。

5. Cookieの利用

本サービスでは、以下の目的でCookieおよび類似の技術を使用しています。

1. セッション管理：利用者の認証状態を維持し、安全なログインセッションを提供するため
2. リファラルトラッキング：パートナープログラムの紹介元を識別するため（保持期間：30日間）
3. アクセス解析：サービスの利用状況を把握し、改善に役立てるため

利用者はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• 技術的措置：通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス制御、データの暗号化
• 組織的措置：個人情報の取扱いに関する社内規程の整備、従業員への教育
• 物理的措置：個人データを保管するクラウドサービスについて、適切なセキュリティ認証を取得した事業者を選定し、そのセキュリティ基盤を活用したデータ保護を実施
• 外的環境の把握：個人データを保管する外国のクラウドサービスについて、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施

7. 個人情報の開示・訂正・削除

1. 利用者は、当社に対し、個人情報保護法に基づき、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。
2. 上記の請求は、下記お問い合わせ窓口へご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
3. アカウントの削除を希望される場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。削除後のデータの復元はできません。

8. 個人情報の国外移転

本サービスの提供にあたり、「4.1 業務委託先（外部サービス）」に記載する外部サービスのサーバーが日本国外（主に米国）に所在する場合があります。当社は、個人情報保護法に基づき、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、適切な安全管理措置を講じて個人情報の国外移転を行います。サーバー所在地の詳細は、上記「4.1 業務委託先（外部サービス）」の表をご参照ください。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更がある場合は、本サービス上での通知その他適切な方法でお知らせします。
3. 変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。